Stand: 15. September 2026 · Version 1.3
Diese Seite regelt Rückgabe und Erstattung. Für Online-Käufe kennt das schweizerische Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Montsila gewährt Ihnen stattdessen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt, freiwillig gewährt — das schweizerische Recht kennt für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Anmeldung: per E-Mail an info@montsila.com, vor dem Rückversand.
Rücksendekosten: zu Ihren Lasten, in der Regel CHF 30 bis 100 — ausser bei Mangel oder Falschlieferung.
Rücksendeadresse: China. Es gibt keine Rücksendeadresse in der Schweiz oder in der EU.
Schreiben Sie uns an info@montsila.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden die vollständige Rücksendeadresse und die Anweisungen. Senden Sie erst danach zurück — eine unangemeldete Rücksendung können wir nicht zuordnen.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückgesandt werden, in der Originalverpackung, soweit vorhanden.
Aus Hygienegründen nehmen wir keine Artikel zurück, deren Hygieneschutz oder Versiegelung entfernt wurde (zum Beispiel Unterwäsche, Strumpfwaren oder Bademode). Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel können wir ebenfalls nicht zurücknehmen. Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel sind von diesen Ausnahmen nicht betroffen.
Die Rücksendung geht an unser Partnerlager in China. Eine internationale Rücksendung kostet erfahrungsgemäss CHF 30 bis 100, abhängig von Gewicht, Format und gewählter Versandart. Dieser Betrag kann den Wert des Artikels übersteigen. Wir sagen Ihnen das lieber vor dem Kauf als danach: Prüfen Sie die Produktseite, die verfügbaren Grössen und die Fotos vor der Bestellung, und schreiben Sie uns bei Zweifeln zur Grösse — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandart. Ohne Versandnachweis kann eine Rücksendung im Streitfall nicht berücksichtigt werden.
Die Erstattung erfolgt ohne schuldhaftes Zögern und spätestens 14 Tage nachdem wir über Ihre Rückgabeentscheidung informiert wurden. Wir können sie zurückbehalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben — je nachdem, was zuerst eintritt. Erstattet werden Kaufpreis und Standardversand; die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Ist ein Artikel mangelhaft oder haben Sie den falschen erhalten, senden Sie uns bitte ein Foto an info@montsila.com. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren nach Art. 197 ff. OR.
Angaben zum Unternehmen:
Montsila
Handelsname der Atlas Digital E-com
Adresse: Wijde Begijnestraat 112, 3512 AX Utrecht, Niederlande
Handelsregisternummer (KVK, Niederlande): 99904624
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869181154B01
E-Mail: info@montsila.com
Telefon: +31 6 44 53 54 12
Kundenservice:
Montag bis Samstag: 9:00 – 17:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
